Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené v internetovém obchodě do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy zboží získáte do svého držení nebo kdy zboží získá do svého držení vámi určená třetí strana, která není dopravcem. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou, nebo e-mailem). Prohlášení by mělo být zasláno :

- elektronicky e-mailem na adresu: dotazy@kobercechemex.cz

Kromě toho přiložte k balíčku odstoupení, což značně urychlí postup vrácení.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvyje uveden v příloze 2 zákona o právech spotřebitelů a je navíc k dispozici na webových stránkách internetového obchodu v části "Odstoupení od smlouvy“. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, když nám zašlete své sdělení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.V případě odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vaší volby jiného typu dodání, než je nejlevnější obvyklý typ dodání, který nabízíme), a to neprodleně a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od smlouvy. Pokud jste se výslovně nedohodli jinak, vrátíme vám platbu stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci; v každém případě vám v souvislosti s tímto vrácením nebudou účtovány žádné poplatky. Vrácení platby můžeme zadržet, dokud neobdržíme položku nebo dokud nám nepředložíte doklad o vrácení, podle toho, která událost nastane dříve.

POZOR-U zboží střiženého na míru(koberce, předložky)nemá zákazník právo na vrácení zboží - odstoupení od smlouvy, (pokud chyba nebyla způsobena prodávajícím nebo zboží není vadné).

Pokud jste zboží obdrželi, zašlete nám ho prosím zpět kurýrem nebo nám ho předejte na následující adrese: al. Wyzwolenia 61 , 26-225 Gowarczów neprodleně a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nás informujete o svém odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím 14denní lhůty. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty předmětu, které vzniklo v důsledku použití předmětu jiným způsobem, než který byl nezbytný pro zjištění povahy, vlastností a fungování předmětu.

VÝMĚNA - pouze v případě, že je zboží vadné nebo byla objednávka špatně vyřízena, jinak není výměna možná (pak je třeba zboží zaslat zpět a podat novou objednávku)

UPRAVITELNÝ SOUBOR: ( stačí vyplnit, uložit a přiložit k e-mailu)